Conditions d’utilisation et de vente (offre publique)

Version applicable à compter du 5 novembre 2026

Ces conditions expliquent comment commander un animal auprès de Pet Family Center. L’animal, le prix, le paiement, les documents et la remise sont convenus avec l’acheteur avant tout paiement.

Vendeur

Vendeur

Entrepreneur individuel ukrainien (FOP) НАЗАРУК ВЛАДИСЛАВ ІГОРОВИЧ

Numéro fiscal ukrainien (RNOKPP)

3520000137

Adresse enregistrée et adresse effective

Україна, м. Кам’янець-Подільський, пров. Круглий

Site web

https://www.petfamilycenter.com/

Contacter le vendeur

Passer commande

Appelez-nous ou écrivez-nous au sujet de l’animal choisi. Nous pouvons organiser un appel vidéo sur demande. Avant le paiement, nous convenons de la disponibilité, du prix total de l’animal, des documents, du coût de livraison et des conditions de remise.

Paiement

Le paiement par carte via une facture ou un lien de paiement est prévu pour une commande convenue. Le paiement concerne une commande convenue individuellement. Une facture ou un lien de paiement est fourni après accord sur les détails. Le montant, la devise et le moyen de paiement disponible figurent sur la facture ; en cas de paiement partiel convenu, son montant et le solde sont indiqués séparément.

Livraison et remise

Nous livrons dans les pays d’Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. La ville et le lieu de remise, le trajet, le mode de transport, le transporteur, le coût et le délai sont convenus individuellement avant le paiement. Les documents du trajet concerné sont également convenus avant le paiement.

Arrhes et annulation

Le montant et les conditions des arrhes (zavdatok selon le droit ukrainien) sont fixés par écrit. Si l’acheteur est responsable du manquement à l’obligation, le vendeur conserve les arrhes dûment établies conformément au contrat et à la loi. Si la nature de zavdatok n’est pas établie, le paiement est considéré comme une avance.

Remboursements

Si le vendeur est responsable du manquement à une obligation garantie par les arrhes, il les restitue et verse un montant supplémentaire égal. La fin de l’obligation avant le début de l’exécution ou l’impossibilité d’exécution relève de l’article 571, paragraphe 3, du Code civil ukrainien ; le manquement imputable à l’acheteur ou au vendeur entraîne les conséquences du paragraphe 1.

Si le vendeur reçoit une avance partielle ou intégrale mais ne remet pas l’animal dans le délai convenu, l’acheteur peut demander sa remise ou la restitution de l’avance conformément à l’article 693 du Code civil ukrainien.

Pour annuler une commande ou demander un remboursement, contactez le vendeur et précisez la commande ou la facture concernée. Les remboursements dus sont effectués sous 7 jours à compter de la réception de la demande de l’acheteur.

Le montant payé par carte est remboursé par le même service de paiement sur la carte utilisée pour le paiement initial.

Les droits impératifs de l’acheteur restent applicables. Les arrhes sont régies par les articles 547 et 570–571 du Code civil ukrainien.

Avant le paiement

Consulter le catalogue ou contacter l’équipe ne réserve pas automatiquement un animal et ne constitue pas un paiement. Avant de payer, lisez ces conditions et les détails convenus de votre commande.

Le paiement partiel ou intégral de la facture convenue vaut acceptation du contrat de vente de l’animal concerné aux conditions convenues. La simple consultation du site ou prise de contact ne vaut pas acceptation d’un contrat de vente.

Conditions d’utilisation du site

Les conditions suivantes régissent l’utilisation du site. Elles ne remplacent pas les conditions d’achat ci-dessus et ne limitent pas les droits impératifs de l’acheteur. Leur modification ne change pas les contrats de vente déjà conclus.

Le présent Accord Utilisateur (ci-après dénommé « Accord ») définit les conditions d'utilisation de la ressource Internet disponible à l'adresse PET FAMILY CENTER (ci-après dénommée « Plateforme ») et réglemente les droits, obligations et responsabilités tant des Utilisateurs que de l'organisation fournissant des services via cette Plateforme. Le présent Accord constitue un règlement officiel dont toute personne utilisant la Plateforme, ainsi que tout Utilisateur transmettant ses données personnelles, doit prendre connaissance et accepter. L'acceptation des conditions du présent Accord est une condition obligatoire pour accéder aux services et informations disponibles sur la Plateforme. Date d'entrée en vigueur de ces conditions : 2025-10-28.

Ce document a été élaboré conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles et aux règles relatives à l'utilisation des cookies. Notre objectif est d'assurer le plus haut niveau de sécurité de vos données personnelles et de garantir une transparence totale de toutes les opérations de traitement des informations. Avant de commencer à utiliser la Plateforme, nous vous recommandons vivement d'étudier attentivement les dispositions du présent Accord.

1. Définitions et termes utilisés

Les concepts clés suivants sont utilisés dans le présent Accord :

« Utilisateur » – une personne qui accède à la Plateforme et utilise ses fonctionnalités pour obtenir des informations et des services fournis par l'organisation PET FAMILY CENTER.
« Administration de la Plateforme » – une entité autorisée à gérer la Plateforme au nom de la société PET FAMILY CENTER.
« Informations Personnelles » – toute information qui identifie directement ou indirectement un Utilisateur spécifique et sert à établir son identité.
« Cookies » – petits fichiers texte stockés sur l'appareil de l'Utilisateur dans le but de collecter des données analytiques sur l'interaction avec la Plateforme.
« Services » – l'ensemble de tous les services disponibles via la Plateforme, y compris la fourniture d'informations, de consultations, de matériels publicitaires et d'autres offres développées pour répondre aux besoins des Utilisateurs.

2. Conditions générales

Le présent Accord établit le cadre juridique de l'interaction entre l'Utilisateur et l'organisation PET FAMILY CENTER qui fournit des services sur la Plateforme. Le fait d'utiliser la Plateforme par l'Utilisateur est automatiquement considéré comme une acceptation complète de toutes les dispositions du présent Accord, sans nécessité de fournir une confirmation séparée. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec les conditions énoncées dans ce document, il doit cesser immédiatement d'accéder à la Plateforme et à ses services associés.

L'Administration de la Plateforme se réserve le droit d'apporter des modifications, des ajouts ou des précisions aux dispositions de l'Accord à tout moment. Les informations sur toutes les modifications sont communiquées aux Utilisateurs par la publication d'une nouvelle version de l'Accord sur la Plateforme. Une fois les modifications entrées en vigueur, la poursuite de l'utilisation de la Plateforme par l'Utilisateur signifiera son accord complet et inconditionnel avec les conditions mises à jour.

L'Utilisateur assume la responsabilité personnelle de surveiller régulièrement l'actualité des conditions de l'Accord, y compris l'examen périodique de ses versions mises à jour. L'introduction de modifications dans l'Accord n'oblige pas la société PET FAMILY CENTER à notifier individuellement les Utilisateurs, car cela fait partie de la procédure interne de régulation des relations entre les parties.

3. Règles d'utilisation de la Plateforme

L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme strictement conformément à la législation en vigueur et aux dispositions du présent Accord. L'Administration de la Plateforme a le droit de restreindre ou de bloquer temporairement l'accès de l'Utilisateur à la Plateforme en cas de détection d'actions non autorisées, de violations de la loi ou des conditions prescrites dans ce document.

Il est interdit à l'Utilisateur d'utiliser la Plateforme pour effectuer toute action susceptible de causer des dommages ou de représenter une menace pour la sécurité des informations.
Il est strictement interdit de publier des contenus qui violent les droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de tiers, ainsi que des contenus diffamatoires ou incitant à la haine nationale ou sociale.
L'Utilisateur n'a pas le droit de transférer ses identifiants de connexion à des tiers ou de leur fournir un accès aux fonctionnalités de la Plateforme.
Toute activité effectuée par l'Utilisateur sur la Plateforme relève de sa responsabilité personnelle. La société PET FAMILY CENTER n'assume aucune responsabilité pour les résultats de l'utilisation des services de la Plateforme en cas d'utilisation inappropriée ou illégale.

4. Politique de confidentialité et traitement des données personnelles

L'organisation PET FAMILY CENTER accorde une importance primordiale à assurer la sécurité et la confidentialité des informations fournies par les Utilisateurs. Le traitement des informations personnelles est effectué en stricte conformité avec les exigences de la législation en vigueur en matière de protection des données. Toutes les informations collectées sont utilisées exclusivement pour améliorer la qualité des services offerts, exécuter les accords conclus et informer l'Utilisateur des dernières nouvelles et mises à jour de la Plateforme.

4.1. Collecte et stockage des informations

Les informations sur l'Utilisateur sont collectées à la fois automatiquement lors de son interaction avec la Plateforme, et par fourniture volontaire via des formulaires de contact, des abonnements à des newsletters, l'enregistrement de comptes et d'autres canaux de communication. Les catégories de données collectées peuvent inclure :

Prénom, deuxième prénom, nom de famille ;
Adresse e-mail et autres coordonnées ;
Adresse IP, type d'appareil, version du navigateur web ;
Informations sur les activités sur la Plateforme (pages visitées, durée de session, paramètres et préférences enregistrés).

Le stockage des données collectées est effectué sur des serveurs sécurisés utilisant des méthodes de chiffrement avancées. Les périodes de conservation des informations sont déterminées en fonction de la nature des services fournis et des finalités de leur traitement. En cas de cessation d'utilisation des services de la Plateforme, la société PET FAMILY CENTER s'engage à supprimer ou à anonymiser les données personnelles conformément aux règlements internes établis.

4.2. Droits de l'Utilisateur d'accès, de modification et de suppression de ses informations

L'Utilisateur a le droit à tout moment de demander des informations concernant le traitement de ses données personnelles, ainsi que d'exiger leur correction ou leur suppression complète. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur peut envoyer une demande correspondante via le formulaire de contact prévu sur la Plateforme. Une réponse à une telle demande sera fournie dans les délais établis par la législation en vigueur.

La société PET FAMILY CENTER s'engage à ne pas transférer les informations fournies à des tiers, sauf dans les situations où cela est nécessaire pour la fourniture de services ou est prévu par la législation. Afin d'améliorer la qualité des services fournis, les données peuvent être transférées aux partenaires de l'entreprise, mais exclusivement sous forme anonymisée et sous réserve du respect obligatoire des garanties de confidentialité.

4.3. Garantie de sécurité des données personnelles

Pour garantir la sécurité des données personnelles, la société PET FAMILY CENTER a mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles. Celles-ci comprennent des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusions non autorisées, des protocoles de chiffrement du trafic réseau, ainsi que des mécanismes logiciels de contrôle d'accès. Les mises à jour régulières des logiciels et les audits internes permettent de minimiser les risques d'accès non autorisé aux données des Utilisateurs.

Malgré toutes les mesures prises, l'Utilisateur est tenu de veiller lui-même à la sécurité de ses identifiants de connexion, de ne pas divulguer ses mots de passe à des tiers et d'informer rapidement l'Administration de la Plateforme de tout cas de compromission possible des données.

6. Droits et obligations des participants

6.1. Droits et obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur dispose des droits suivants :

Avoir accès aux informations et services fournis par la Plateforme ;
Demander des éclaircissements et des informations supplémentaires sur les procédures de traitement de ses données personnelles ;
À tout moment retirer son consentement au traitement des informations personnelles, ce qui peut entraîner une restriction de l'accès à certaines fonctions de la Plateforme ;
Exiger la correction, la mise à jour ou la suppression des données personnelles transmises via la Plateforme.

À son tour, l'Utilisateur a les obligations suivantes :

Fournir des informations exactes et à jour ;
Respecter strictement les normes de la législation en vigueur et les règles établies par le présent Accord ;
S'abstenir de toute action visant à violer la sécurité de la Plateforme ou à affecter négativement son fonctionnement ;
Assumer l'entière responsabilité de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies lors de l'inscription ou de l'utilisation des services de la Plateforme.

6.2. Droits et obligations de la Société

La société PET FAMILY CENTER s'engage à :

Assurer une protection fiable des données personnelles des Utilisateurs par l'application de mesures de sécurité avancées ;
Fournir à l'Utilisateur des informations opportunes et exhaustives sur les finalités et les méthodes de traitement des données ;
Respecter les dispositions du présent Accord et garantir le respect des exigences de la législation sur la protection des données personnelles ;
Ne pas transférer les données personnelles à des tiers sans le consentement préalable de l'Utilisateur, sauf dans les cas expressément prévus par la législation.

La Société se réserve le droit d'engager des organisations tierces pour l'exécution de services auxiliaires liés au support technique et à la maintenance de la Plateforme. Dans de tels cas, la responsabilité du respect de la confidentialité et de la sécurité des données est transférée à ces organisations tierces par la conclusion de contrats et d'accords appropriés.

7. Limites de responsabilité

La société PET FAMILY CENTER fait tous les efforts pour assurer un fonctionnement continu et irréprochable de la Plateforme, cependant, elle ne peut garantir l'absence totale de pannes, d'erreurs ou de dysfonctionnements techniques. L'Utilisateur reconnaît et accepte la possibilité d'une indisponibilité temporaire de la Plateforme pour des raisons indépendantes de l'Administration, y compris, mais sans s'y limiter : des pannes techniques, des mises à jour programmées, des travaux d'urgence, ainsi que des actions de tiers.

En cas de problèmes liés au traitement des données personnelles ou de perturbations dans le fonctionnement de la Plateforme, la société PET FAMILY CENTER s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour éliminer les conséquences négatives et à informer l'Utilisateur de la nature de la situation, ainsi que des délais prévus pour sa résolution.

8. Modification des conditions de l'Accord

La société PET FAMILY CENTER se réserve le droit exclusif de modifier les dispositions du présent Accord sans notification personnelle préalable aux Utilisateurs. Toutes les modifications apportées acquièrent force juridique à partir du moment de leur publication officielle sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la publication des conditions mises à jour confirme l'accord complet de l'Utilisateur avec la nouvelle version.

Il est fortement recommandé de consulter régulièrement ce document pour se familiariser avec la version la plus actuelle des conditions d'utilisation de la Plateforme. Si des questions se posent concernant l'interprétation ou l'application des dispositions de l'Accord, l'Utilisateur peut contacter l'Administration de la Plateforme via les canaux de communication disponibles.

9. Dispositions finales

Le présent Accord Utilisateur constitue une offre publique et établit le règlement des relations entre l'Utilisateur et la société PET FAMILY CENTER concernant l'utilisation de la Plateforme et des services qu'elle propose. En cas de désaccords, les parties feront des efforts pour les résoudre par des négociations, et si un compromis ne peut être atteint – de la manière déterminée par la législation en vigueur. Tous les droits non transférés à l'Utilisateur par le présent Accord restent à la société PET FAMILY CENTER.

L'Utilisateur est pleinement conscient de toute l'étendue de la responsabilité qui peut découler du non-respect des conditions du présent Accord, et confirme que les données qu'il a fournies sont exactes et complètes. En cas de fourniture d'informations inexactes ou incomplètes, la société PET FAMILY CENTER se réserve le droit de restreindre l'accès de l'Utilisateur aux services de la Plateforme ou de cesser leur fourniture sans possibilité de restauration ultérieure de l'accès.

L'Utilisateur accepte également que le présent Accord régit tous les aspects découlant de l'utilisation de la Plateforme, et que même la cessation de l'utilisation de la Plateforme n'exonère pas de la responsabilité pour les violations commises avant cette cessation.

La disposition finale du présent document souligne que les conditions énoncées couvrent tous les aspects de l'interaction avec la Plateforme, y compris la collecte, le stockage et la protection des données personnelles, ainsi que l'utilisation des cookies. La société PET FAMILY CENTER confirme son engagement envers les principes de sécurité et le strict respect de la législation visant à protéger la confidentialité des informations et à assurer une transparence totale du fonctionnement de la Plateforme.

En utilisant les fonctionnalités de la Plateforme, vous confirmez que vous avez lu les conditions du présent Accord Utilisateur, que vous les acceptez pleinement et que vous exprimez votre consentement aux procédures de traitement de vos données personnelles, ainsi qu'aux règles d'utilisation des cookies détaillées dans ce document.

Le présent document devient juridiquement contraignant à partir du moment de sa publication officielle sur la Plateforme et est valable indéfiniment. Si un tel besoin se présente, la société PET FAMILY CENTER se réserve le droit d'apporter des modifications aux dispositions du présent document de manière unilatérale.

Date de publication officielle de l'Accord : 2025-10-28.