Умови користування та замовлення (публічна оферта)

Редакція від 5 листопада 2026 р.

Ці умови визначають порядок замовлення тваринки у Pet Family Center. Конкретну тваринку, ціну, оплату, документи та передачу погоджуємо з покупцем до внесення коштів.

Продавець

Продавець

ФОП НАЗАРУК ВЛАДИСЛАВ ІГОРОВИЧ

РНОКПП

3520000137

Адреса реєстрації та фактична адреса

Україна, м. Кам’янець-Подільський, пров. Круглий

Сайт

https://www.petfamilycenter.com/

Контакти продавця

Порядок замовлення

Зателефонуйте або напишіть нам щодо обраної тваринки. За бажанням організуємо відеодзвінок. До оплати погодимо наявність, повну ціну тваринки, документи, вартість доставки та умови передачі.

Оплата

Для погодженого замовлення передбачена оплата платіжною карткою за рахунком або платіжним посиланням. Оплата здійснюється за індивідуально погодженим замовленням. Рахунок або платіжне посилання надається після погодження деталей. Сума, валюта й доступний спосіб оплати зазначаються в рахунку; якщо погоджено часткову оплату, окремо фіксуються її сума та залишок.

Доставка та передача

Доставляємо до країн Європи, Великої Британії та США. Місто й місце отримання, маршрут, спосіб перевезення, перевізник, вартість і строк доставки погоджуються індивідуально до оплати. Документи для конкретного маршруту також погоджуються до оплати.

Завдаток і скасування

Розмір та умови завдатку визначаються письмовим договором. Якщо порушення зобов’язання сталося з вини покупця, належно оформлений завдаток залишається у продавця відповідно до договору та закону. Якщо не встановлено, що платіж є завдатком, він вважається авансом.

Повернення коштів

Якщо зобов’язання, забезпечене завдатком, порушене з вини продавця, продавець повертає завдаток і додатково сплачує суму в його розмірі. Припинення зобов’язання до початку виконання або неможливість виконання регулює частина 3 статті 571 ЦК України; для винного порушення покупцем чи продавцем діють наслідки, визначені частиною 1 цієї статті.

Якщо продавець отримав часткову або повну передоплату, але не передав тваринку у погоджений строк, покупець має право вимагати передачі тваринки або повернення передоплати відповідно до статті 693 ЦК України.

Для скасування замовлення або звернення щодо повернення зв’яжіться з продавцем та повідомте, якого замовлення або рахунку стосується звернення. Якщо кошти підлягають поверненню, повертаємо їх протягом 7 днів з моменту отримання звернення покупця.

Сплачену карткою суму повертаємо через той самий платіжний сервіс на картку, з якої було здійснено оплату.

Обов’язкові права покупця, передбачені законом, зберігаються. Правила щодо завдатку визначаються статтями 547, 570–571 Цивільного кодексу України.

До оплати

Перегляд каталогу або звернення до команди не створює автоматичного бронювання й не є оплатою. Перед оплатою ознайомтеся з цими умовами та погодженими деталями вашого замовлення.

Передоплата або повна оплата погодженого рахунку означає прийняття договору щодо конкретної тваринки на погоджених умовах. Сам перегляд сайту чи звернення до команди не є прийняттям договору купівлі.

Умови користування сайтом

Наведені нижче умови стосуються користування сайтом. Вони не замінюють умов купівлі, викладених вище, та не обмежують обов’язкових прав покупця. Зміни до умов користування сайтом не змінюють уже укладених договорів купівлі.

Ця Користувацька угода (далі «Угода») визначає умови використання інтернет-ресурсу, доступного за адресою PET FAMILY CENTER (далі — «Платформа»), а також регламентує права, обов'язки та відповідальність як Користувачів, так і організації, що надає сервіси через цю Платформу. Ця Угода є офіційним регламентом, з яким зобов'язаний ознайомитися та погодитися кожен, хто користується Платформою, а також будь-який Користувач, що передає свої особисті дані. Згода з умовами цієї Угоди є обов'язковою умовою для отримання доступу до послуг та інформації, розміщених на Платформі. Дата початку дії цих умов — 2025-10-28.

Цей документ розроблено відповідно до чинних нормативних актів щодо захисту особистих відомостей та правил, що стосуються застосування файлів cookie. Наша мета — забезпечити найвищий рівень безпеки Ваших персональних даних та гарантувати повну прозорість усіх операцій з обробки інформації. Перед початком роботи з Платформою наполегливо рекомендуємо уважно вивчити положення цієї Угоди.

1. Визначення та терміни, що використовуються

У тексті цієї Угоди застосовуються такі ключові поняття:

«Користувач» – особа, яка здійснює доступ до Платформи та використовує її можливості для отримання інформації та сервісів, що надаються організацією PET FAMILY CENTER.
«Адміністрація Платформи» – суб'єкт, наділений повноваженнями з управління Платформою від імені компанії PET FAMILY CENTER.
«Персональна інформація» – будь-які відомості, що прямо чи опосередковано ідентифікують певного Користувача та слугують для встановлення його особи.
«Файли cookie» – невеликі текстові елементи, що зберігаються на пристрої Користувача з метою збору аналітичних даних про взаємодію з Платформою.
«Сервіси» – сукупність усіх послуг, доступних через Платформу, включаючи надання інформації, консультацій, рекламних матеріалів та інших пропозицій, розроблених для задоволення запитів Користувачів.

2. Загальні умови

Ця Угода встановлює правові рамки взаємодії між Користувачем та організацією PET FAMILY CENTER, яка надає послуги на Платформі. Факт використання Платформи Користувачем автоматично розцінюється як повне прийняття всіх положень цієї Угоди, без необхідності надання окремого підтвердження. Якщо Користувач не згоден з умовами, викладеними в цьому документі, йому слід негайно припинити доступ до Платформи та її супутніх сервісів.

Адміністрація Платформи зберігає за собою право вносити поправки, доповнення або уточнення до положень Угоди в будь-який момент. Інформація про всі зміни доводиться до відома Користувачів шляхом публікації нової редакції Угоди на Платформі. Після того як зміни набирають чинності, продовження використання Платформи Користувачем означатиме його повну і беззастережну згоду з оновленими умовами.

Користувач несе особисту відповідальність за регулярний моніторинг актуальності умов Угоди, включаючи періодичний перегляд її оновлених версій. Внесення змін до Угоди не зобов'язує компанію PET FAMILY CENTER до індивідуального повідомлення Користувачів, оскільки це є частиною внутрішнього порядку регулювання взаємовідносин між сторонами.

3. Регламент використання Платформи

Користувач зобов'язується експлуатувати Платформу строго відповідно до чинного законодавства та положень цієї Угоди. Адміністрація Платформи вправі обмежити або тимчасово заблокувати доступ Користувача до Платформи при виявленні будь-яких несанкціонованих дій, порушень законодавства або умов, прописаних у цьому документі.

Користувачеві забороняється застосовувати Платформу для здійснення будь-яких дій, здатних завдати шкоди або таких, що становлять загрозу інформаційній безпеці.
Категорично заборонено публікувати матеріали, які порушують авторські чи інші права інтелектуальної власності третіх сторін, а також містять наклеп, заклики до національної чи соціальної ворожнечі.
Користувач не вправі передавати свої облікові дані стороннім особам або надавати їм можливість доступу до функціоналу Платформи.
Уся активність, що здійснюється Користувачем на Платформі, перебуває під його особистою відповідальністю. Компанія PET FAMILY CENTER не несе жодної відповідальності за результати використання сервісів Платформи в ситуаціях їх неправомірного або протизаконного застосування.

4. Політика конфіденційності та обробка особистих відомостей

Організація PET FAMILY CENTER надає першорядного значення забезпеченню безпеки та конфіденційності відомостей, що надаються Користувачами. Обробка персональної інформації здійснюється у суворій відповідності до вимог чинного законодавства у сфері захисту даних. Усі відомості, що збираються, використовуються виключно для підвищення якості пропонованих послуг, виконання укладених угод, а також для інформування Користувача про останні новини та оновлення на Платформі.

4.1. Збір та зберігання відомостей

Інформація про Користувача збирається як автоматично, в процесі його взаємодії з Платформою, так і шляхом добровільного надання через форми зворотного зв'язку, підписки на розсилки, реєстрації акаунта та інші канали комунікації. До категорії даних, що збираються, можуть належати:

Ім'я, по батькові, прізвище;
Електронна адреса та інші контактні дані;
IP-адреса, тип використовуваного пристрою, версія веб-браузера;
Відомості про дії на Платформі (відвідані сторінки, тривалість сесії, збережені параметри та вподобання).

Зберігання зібраних даних здійснюється на надійно захищених серверах із застосуванням передових методів шифрування. Періоди зберігання інформації визначаються виходячи з характеру наданих сервісів та цілей її обробки. У разі припинення використання послуг Платформи компанія PET FAMILY CENTER зобов'язується видалити або знеособити персональні дані відповідно до встановлених внутрішніх регламентів.

4.2. Права Користувача на доступ, зміну та видалення своєї інформації

Користувач має право в будь-який момент запитати відомості, що стосуються обробки його персональних даних, а також вимагати їх коригування або повного видалення. Для реалізації цього права Користувач може направити відповідний запит через передбачену на Платформі форму зворотного зв'язку. Відповідь на такий запит буде надана у строки, встановлені чинним законодавством.

Компанія PET FAMILY CENTER зобов'язується не передавати надану інформацію третім сторонам, за винятком ситуацій, коли це є необхідним для надання послуг або передбачено законодавством. З метою покращення якості наданих сервісів дані можуть бути передані партнерам компанії, але виключно у знеособленому вигляді та за умови обов'язкового дотримання гарантій конфіденційності.

4.3. Забезпечення безпеки персональних даних

Для гарантування безпеки персональних даних компанія PET FAMILY CENTER впровадила комплекс технічних та організаційних заходів. До них належать міжмережеві екрани, системи виявлення несанкціонованих вторгнень, протоколи шифрування мережевого трафіку, а також програмні механізми контролю доступу. Регулярне оновлення програмного забезпечення та проведення внутрішніх аудитів дозволяють мінімізувати ризики несанкціонованого впливу на дані Користувачів.

Незважаючи на всі вжиті заходи, Користувач зобов'язаний самостійно дбати про збереження своїх облікових даних, не розголошувати паролі третім особам та своєчасно інформувати Адміністрацію Платформи про будь-які випадки можливої компрометації даних.

6. Права та обов'язки учасників

6.1. Права та обов'язки Користувача

Користувач наділений такими правами:

Мати доступ до інформації та сервісів, що надаються Платформою;
Запитувати роз'яснення та додаткові відомості про процедури обробки його особистих даних;
У будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональної інформації, що може спричинити обмеження доступу до певних функцій Платформи;
Вимагати виправлення, оновлення або видалення персональних відомостей, переданих через Платформу.

У свою чергу, на Користувача покладаються такі обов'язки:

Надавати точну та актуальну інформацію;
Суворо дотримуватися норм чинного законодавства та правил, встановлених цією Угодою;
Утримуватися від будь-яких дій, спрямованих на порушення безпеки Платформи або негативний вплив на її працездатність;
Нести повну відповідальність за достовірність та повноту відомостей, наданих при реєстрації або використанні сервісів Платформи.

6.2. Права та обов'язки Компанії

Компанія PET FAMILY CENTER зобов'язується:

Забезпечувати надійний захист персональних даних Користувачів шляхом застосування передових заходів безпеки;
Надавати Користувачу своєчасну та вичерпну інформацію про цілі та методи обробки даних;
Дотримуватися положень цієї Угоди та гарантувати виконання вимог законодавства про захист персональних даних;
Не передавати персональні дані третім особам без попередньої згоди Користувача, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.

Компанія зберігає за собою право залучати сторонні організації для виконання допоміжних послуг, пов'язаних із технічним забезпеченням та підтримкою Платформи. У таких випадках відповідальність за дотримання конфіденційності та збереження даних покладається на ці сторонні організації шляхом укладення відповідних договорів та угод.

7. Межі відповідальності

Компанія PET FAMILY CENTER докладає всіх зусиль для забезпечення безперервного та бездоганного функціонування Платформи, тим не менш, не може гарантувати повну відсутність збоїв, помилок або технічних неполадок. Користувач усвідомлює та погоджується з можливістю тимчасової недоступності Платформи з причин, що не залежать від Адміністрації, включаючи, але не обмежуючись: технічними відмовами, плановими оновленнями, аварійними роботами, а також діями третіх сторін.

При виникненні будь-яких проблем, що стосуються обробки персональних даних, або порушень у роботі Платформи, компанія PET FAMILY CENTER зобов'язується вжити всіх необхідних заходів для усунення негативних наслідків та повідомити Користувача про характер ситуації, що склалася, а також про передбачувані терміни її вирішення.

8. Модифікація умов Угоди

Компанія PET FAMILY CENTER зберігає за собою виключне право змінювати положення цієї Угоди без попереднього персонального повідомлення Користувачів. Усі внесені зміни набувають юридичної сили з моменту їх офіційної публікації на Платформі. Продовження використання Платформи після розміщення оновлених умов підтверджує повну згоду Користувача з новою редакцією.

Наполегливо рекомендується регулярно переглядати цей документ для ознайомлення з найактуальнішою версією умов використання Платформи. При виникненні будь-яких питань, що стосуються тлумачення або застосування положень Угоди, Користувач вправі звернутися до Адміністрації Платформи через доступні канали зв'язку.

9. Підсумкові положення

Ця Користувацька угода є публічною офертою та встановлює регламент взаємовідносин між Користувачем та компанією PET FAMILY CENTER щодо використання Платформи та пропонованих нею сервісів. У разі виникнення розбіжностей сторони докладуть зусиль для їх вирішення шляхом переговорів, а при неможливості досягнення компромісу – у порядку, визначеному чинним законодавством. Усі права, не передані Користувачу цією Угодою, залишаються за компанією PET FAMILY CENTER.

Користувач повністю усвідомлює весь обсяг відповідальності, яка може виникнути внаслідок недотримання умов цієї Угоди, та підтверджує, що надані ним дані є точними та повними. У разі надання неточної або неповної інформації компанія PET FAMILY CENTER залишає за собою право обмежити доступ Користувача до послуг Платформи або припинити їх надання без можливості подальшого відновлення доступу.

Користувач також погоджується з тим, що ця Угода регулює всі аспекти, що виникають у зв'язку з експлуатацією Платформи, і що навіть припинення використання Платформи не звільняє від відповідальності за порушення, вчинені до такого припинення.

Фінальне положення цього документа підкреслює, що викладені умови охоплюють усі аспекти взаємодії з Платформою, включаючи збір, зберігання та захист персональних даних, а також застосування файлів cookie. Компанія PET FAMILY CENTER підтверджує свою відданість принципам безпеки та суворому дотриманню законодавства, спрямованого на захист конфіденційності інформації та забезпечення повної прозорості роботи Платформи.

Застосовуючи функціонал Платформи, Ви підтверджуєте, що Ви ознайомлені з умовами цієї Користувацької угоди, повністю їх приймаєте та висловлюєте свою згоду з порядком обробки Ваших персональних відомостей, а також з правилами використання файлів cookie, деталізованими в цьому документі.

Цей документ стає юридично обов'язковим з моменту його офіційної публікації на Платформі та діє безстроково. При виникненні такої необхідності компанія PET FAMILY CENTER зберігає за собою право вносити зміни до положень цього документа в односторонньому порядку.

Дата офіційного опублікування Угоди: 2025-10-28.